Tarbija

LUGEJA KÜSIB | Mis tingimustel saab kauba poodi tagastada? 

Nipiraamat, 27. detsember 2019, 05:14
Seadus ei kohusta tavakauplusi defektita tooteid tagasi võtma ega ümber vahetama.Foto: Chuttersnap / Unsplash
Nipiraamatule on saatnud kirja Marvi Tartumaalt ning küsib: Sain kingiks kaks ühesugust asja. Tean, mis poest need on ostetud. Kas saan ühe tagastada, kui mul pole ostutšekki? Kinkijat ma sellesse segada ei tahaks. 

Mis tingimustel saab kauba poodi tagastada?
Vastab Anne-Mai Helemäe, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kommunikatsiooniekspert

Seadus ei kohusta tavakauplusi defektita tooteid tagasi võtma ega ümber vahetama, mistõttu pole tarbijal õigust seda kaupluselt ka nõuda. Küll aga võivad poed vabatahtlikult hea tavana seda võimaldada, mis on sageli levinud suuremates poekettides.

14päevane ostust taganemise õigus kehtib vaid sellistele toodetele, mis on ostetud e-poest, tellitud kataloogist või ostetud müügiesitluse käigus väljaspool äriruume. Kui aga toode on ostetud tavapoest, siis seaduse järgi ei pea kaupleja seda tagasi võtma. Seda isegi juhul, kui ostjal on ostutšekk alles. Kui kaupleja võimaldab toote tagastamist, on sellise pöördumise aluseks ostu tõendav dokument. See võib olla nii ostutšekk kui ka panga väljavõte.

Samal teemal

9. jaanuar 2020, 05:53
LUGEJA KÜSIB | Miks mu kelder hallitab ja mida sel puhul teha?
3. jaanuar 2020, 05:59
LUGEJA KÜSIB | Miks annavad kauplused tagastatud kauba eest kinkekaardi ja mitte raha?
31. detsember 2019, 17:23
Lugejad kaebavad: tuntud ehituskaupade e-pood eksitab hindadega kliente
28. november 2019, 19:38
Piiriülesed petuskeemid e-kaubanduses: kuidas end nende eest kaitsta?