Tarbija

Lugejad kaebavad: tuntud ehituskaupade e-pood eksitab hindadega kliente (53)

Tuuli Mäemat, 31. detsember 2019, 17:23
Kas oled märganud erinevaid hindu ise ka?Foto: Dashu83 / Freepik.com
Nipiraamat märkas Elerini postitust Facebooki grupis "Meedia- ja reklaamipärleid meilt ja mujalt", kus ta toob välja K-rauta ehituspoe hinnad, mis eksitavad klienti. Otsustasime asja uurida ja võtsime ühendust nii K-rauta kui ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametiga.

Elerin kirjutab oma Facebooki seinal nii: 

Täpselt sama lamp K-rautas nädala sees täishinnaga ja nädalavahetusel „35% soodushinnaga“.

Sama lamp oli ka kuu aega tagasi sama „huvitava“ soodukaga, st pole „ühekordne eksimus“.

1. Jah, muidugi liigub info ka tarbijakaitsele ‒ pikemal kujul kui siin postituses.
2. Ülemine on „soodushind“, alumine tavahind.

Foto: Elerin Urbalu / ekraanitõmmis
Foto: Elerin Urbalu / ekraanitõmmis

Samal teemal

„K-rauta Eesti kauplused ja K-rauta e-pood on erinevate iseseisvate äriühingute hallata, seega toimub eraldi kauba sisseostmine, määratakse sõltumatult hinnad ja toimuvad erinevad kampaaniad,“ kommenteerib juhtumit Kesko Senukai Estonia turundusjuht Kristina Kovalkova ja lisab, et seetõttu ei pruugi hinnad ja sortiment K-rauta kauplustes ja e-poes olla sama.

E-poes sõltub hinna kuvamine Kovalkova sõnul sellest, millise riigi laost tooted tulevad. „Osal juhtudel kuvatakse koos nii jaehinda kui soodushinda, teistel juhtudel ainult ühte hinda ehk konkreetsel juhul on mõlema puhul tegu soodushinnaga. Oleme nõus, et selline hindade erinev kuvamine tekitab segadust ja lähikuudel peaks valmima IT-lahendus, mis süsteemid ühtlustab.“

Tarbijakaitseameti ja Tehnilise Järelevalve Ameti kommunikatsioonieksperdi Anne-Mai Helemäe sõnul saab antud hetkel vaid üldiselt öelda, et juhul kui kaupleja esitab ebaõiget teavet toote hinna, hinna arvutamise aluste või hinnaeelise olemasolu kohta, siis võib olla tegemist eksitava kauplemisvõttega, mille kasutamine on keelatud ja mille eest on võimalik karistada juriidilist isikut rahatrahviga kuni 32 000 eurot. „Vastavalt tarbijakaitseseadusele peab kaupade ja teenuste tarbijale pakkumine toimuma head kaubandustava arvestades ja tarbija suhtes ausalt.“